Almacenarlos en un lugar seco minimiza el riesgo de que se produzcan hongo y bacterias, que pueden producirse cuando hay humedad. El calor puede degradar la calidad de los treats y promover la actividad bacteriana. Un área de almacenamiento fresca ayuda a retrasar estos procesos y prolonga la vida útil de los treats. La exposición al aire y la luz puede provocar oxidación, lo que afecta el sabor, la textura y el valor nutricional de los treats. Nuestros treats no contienen preservativos, por lo que recomendamos almacenarlos en un lugar fresco y seco o refrigerado, para asegurar de que sigan siendo seguros y agradables para sus mascotas durante el mayor tiempo posible.

La línea de “chewy” bites de la Chef Lara debe almacenarse en refrigerado ya que no son deshidratados y son más sensibles a la humedad y calor. Si han pasados dos semanas luego de abrir la bolsita y aún le quedan treats a sus gatitos, recomendamos almacenarlos en el congelador. Solo descongele a temperatura ambiente antes de darle a consumir a sus gatitos.

No, nuestros productos no son un sustituto para la comida habitual de sus mascotas. Nuestros treats están destinados a ser utilizados como premio o durante entrenamientos. No son un sustituto de alimentación ya que no cubren todas las necesidades nutricionales diarias de su mascota. Es importante leer los ingredientes en nuestros productos y consultar con su veterinario antes de utilizarlos.

Sí. Si tu mascota es alérgica o sensible a cualquiera de los ingredientes en nuestras recetas, podemos eliminar, añadir o utilizar sustitutos para que tu mascota disfrute de un premio delicioso. Compra mínima podría aplicar dependiendo del pedido. Escríbenos a través de la sección de Contacto o a través de nuestro correo electrónico, smartpaws.pr@outlook.com.

Sí. Por el momento realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos por un costo de envío estándar. Somos una empresa pequeña y esperamos poder ofrecer este servicio libre de costo a medida que continuemos creciendo.

Desafortunadamente no aceptamos devoluciones o cambios ya que son productos perecederos. Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre cualquiera de nuestros productos puedes comunicarse con nosotros a través de la sección de Contacto o a través de correo electrónico a smartpaws.pr@outlook.com.

Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega estimados dependen del destino elegido. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar debido a demoras del carrero o circunstancias imprevistas.

Costo de Envío
El costo de envío estándar para Puerto Rico y Estados Unidos es de $4.

Seguimiento de pedidos
Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un número de rastreo por correo electrónico para monitorear su progreso.

Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu paquete se pierde o se daña durante el transporte, comuníquese con nosotros a smartpaws.pr@outlook.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos con el carrero para resolver el problema.